Apa yang ada di hati dan yang ada di kepala

Pagi2 teman yang sekarang kerja di malaysia kirim YM, hey take a look my picture ….
http://www.geocities.com/help_feed_my_kids

Saya pikir dia baru dapat momongan baru, jadi saya klik …
kemudian muncul halaman pertama yahoo, meminta username dan password …
well, saya pikir memang geocities khan punyanya yahoo, dan untuk bisa melihat photo account lain kita harus login dulu, jadi saya masukin username dan password …
trus muncul halaman yang tadi lagi, minta password lagi … belum curiga karena takut salah masukkin password saya ulang username dan pass nya … kok muncul lagi halaman itu … konyolnya lagi gak ada pemberitahuan kalau password salah … nyadar deh kalau lagi kena password phissing …
langsung aja lah   ganti password yahoonya  sebelum dia duluan ganti passwordnya …
hampir aja hilang account kandanghaur saya, ….
masa sampai 2 kali hilang
Dulu account yang paling saya sukai "Ontayipus"  hilang juga ….

Lewat google, iseng kucari nama seorang teman … dan ketemu … tahun ini dia masuk MTI UI …
…..
Ingatan kembali ke masa lalu … tahun 98, saat kuliah di situ .. dan tidak selesai … Dan saya satu2nya yang tidak menyelesaikan kuliah. duh …
Gak mungkin juga  rasanya mau ngelanjutin lagi ke situ … sudah banyak hal lain yang menunggu, cicilan renovasi rumah, biaya anak sekolah dlsb, itu baru sisi biaya … dari sisi waktu lain lagi …
Sedih saya setiap kali inget itu …

Well … bagaimanapun saya senang teman bisa kuliah di situ   dan semoga dia dapat menyelesaikannya dengan baik.

Saya hidup di Indonesia, ditengah tengah orang Indonesia, Sayangnya lebih sering tidak berada di jiwa-jiwa indonesia.
Terlalu banyak orang orang Indonesia yang tidak bangga dengan tempatnya dia berada. Tidak bangga dengan tempat dimana tumbuh tumbuhannya menghidupi mereka. Celakanya, mereka yang tidak bangga itu seringkali adalah mereka2 yang berpengaruh setidaknya secara ekonomi. Menyebalkan sekaligus juga menghawatirkan.
Contoh kecil ketika piala dunia ini, ada saja yang iseng bilang, "Indonesia ini memang negara payah, mencari sebelas orang yang bisa bola saja tidak bisa, padahal ada 200 juta lebih". Ketika coba di-counter dengan "Cina juga nyari 11 orang dari 1 milyar gak bisa", orang seperti ini masih bangga dengan menjelek-jelekkan tempatnya berada sekaligus meninggikan tanah orang lain dengan bilang, "tapi cina olah raga yang lain maju", apa hubungannya … topik kita adalah sepakbola ….
Silau terhadap hal yang berbau luar negeri bagi saya menyebalkan sekaligus juga mengkhawatirkan, mereka sering menjelek-jelekkan Negeri dimana airnya mereka minum setiap hari, dan mengagung-agungkan barat. Ketika saya bilang barat itu mungkin hebat tapi tidak selalu hebat seperti di film film mereka atau saya yakin betul pastilah tidak sehebat yang ada dalam bayangan mereka. Saya pernah baca, ada suatu kejahatan, rumah yang terkena kejahatan menghubungi polisi, apa yang didapat ? answering mesinlah yang menjawab, bukan polisi.  Pun untuk hal2 kecil, yang di Indonesia ini sering mengesalkan terjadi juga di negara2 eropa, seperti saya pernah baca kalau di sebuah setasiun ada orang yang merusak tempat penitipan otomatis agar orang menitipkan barangnya ke tempat penitipan manual.
Kemarin, trainer dari singapure berkata kalau nmereka bisa check in lewat SMS, Ok that’s good, terus dia bilang kalau di hongkong, sekarang kita bisa check-in di plaza trus menaruh bagasi kita, dan kita bisa jalan2 dulu sampai sekian waktu menjelang keberangkatan. Saya bilang, di Indonesia itu sudah lama sekali ada, sejak jaman sempati air yang bangkrut itu masih ada, dan garuda sudah melakukannya hampir di setiap kota yang mereka singgahi. Jawaban mereka "itu lain mereka lebih baik". apanya …………………….
Saya terlahir disini, berat badanku yang sekarang 100 kg-pun saya yakin lebih banyak terdiri dari tumbuh-tumbuhan dan hewan yang ada di sini.

Terus terang saya selalu merasa demam setiap hari kamis, berangkat kantor pun selalu deg2an nggak karu2an. Dan saya merasa demam itu tidak berhenti sebelum jam lima sore menjelang. Ini stress pikiran yang sudah menjadi stress pisik.
Kamis adalah hari CIM, Continues improvement management. Kamis adalah dimana kami diminta untuk ngasih tahu progress dari kerja. Dan karena saya tidak begitu baik kerjanya maka saya selalu saja merasa tidak nyaman.
Saya sudah berusaha untuk mengubah sifat kerja dengan baik, tapi ampuun berat bagi saya, bolak balik saya mengulangi kesalahan dan progres kerja memang tidak maju2.
dan disitulah akar permasalahan awal demam mingguan setiap kamis.
akar permasalahan lebih jauh lagi tentunya mencintai jenis pekerjaan, Ini dia .. mungkin saya enjoy pada pekerjaan yang sekali shoot selesai, tidak pada jenis kerjaan yang terus menerus mendevelop

Udah ah nulisnya … anggap aja tulisan ini konsep nanti saya tambahin kalau kamis menjelang lagi.

Kita selalu berfikir kalau bank itu adalah bisnis yang ditunjang tehnologi canggih dan juga dijalankan oleh orang2 canggih.

Tapi saya punya beberapa catatan yang lucu dan yang sedikit menyebalkan.

Suatu saat kartu ATM Niaga saya tercecer (di rumah) dan saya mencari berhari2 tapi benar2 gak ketemu. Di jaman modern ini khan (cieee) ATM sudah jadi kebutuhan primer, jadi gak megang ATM benar2 tidak nyaman, apalagi kalau ngambil uang kecil musti ke teller … selain tidak praktis … bisa2 dipelototin deh. Maka saya ngelapor jujur ke Customer service Niaga kalau ATM saya tercecer di rumah dan gak bisa saya temukan lagi.
Customer service manyarankan agar saya ngelapor ke polisi sekaligus juga dia blok ATM tsb. Saya bilang ganti baru aja gak usah pake ngelapor ke polisi, Cust service bilang gak bisa, kalau hilang prosedurnya harus begitu… yo wis saya pulang. Males urusan dengan polisi saya cari lagi ATMnya di rumah, kali ini ketemu. besoknya saya ke bank Niaga lagi, bilang kalau ATMnya sudah saya temukan, ternyata Customer service itu tetap mengharuskan saya melapor ke polisi kalau saya ingin punya ATM lagi …. Bukan main konyolnya …

Cerita lain lagi …

Pernah suatu waktu saya punya standing instruction di bank BNI pasar minggu agar setiap bulan tranfer dari rekening saya ke rekening adik saya di bandung ITB.
bulan bulan awal standing instruction berjalan lancar, dan saya menikmati ketidakrepotan itu sampai suatu saat adik saya ngasih tahu kalau transfernya gak dateng padahal sudah lewat dari seminggu. Saya dateng ke CS (customer service)-nya.
Dia bilang dia gak bisa transfer karena saldo di rekening saya gak sampe tiga kali besarnya transfer, saya bilang kok saya gak dikasih tahu kalau ada keharusan saldo saya harus ada tiga kali besarnya transfer. Jawab CS itu enak saja … "Makanya sekarang saya kasih tahu" …. duuuh ampuuun.

Kalau di Bank Mualamat lain lagi, saya punya standing instruction untuk transfer ke rekening lain sebesar 150.000 setiap bulannya, dan ini sudah berlangsung cukup lama, mungkin sudah jalan hampir 6 tahun. suatu waktu ketika saya mau menarik uang di ATM saya dibilang saldonya tinggal gak sampai 50.000, padahal terakhir saya merasa ada 700.000 lebih. wah  kemana nih saldo saya … maka saya hubungi call center nanya list of transaksi … ternyata standing intruction saya dijalankan 5 kali sekaligus dalam satu waktu (5 * 150.000) karena lima bulan sebelumnya gak dijalankan. Duuuuh .. Kasus ini membuat saya paceklik sepanjang bulan itu.

Teman saya ingin mencoba mobile banking Bank Mandiri, dalam beberapa jenis fitur seperti lihat list of transaksi berhasil, tapi waktu melihat saldo selalu dibilang passwordnya salah, waktu ngomong dengan CSnya dibilang "Kalau passwordnya salah, berarti bapak salah memasukkan password", teman saya ngotot kalau dia benar memasukkan password, setelah tiga kali ngotot, CS-nya mengoper ke temannya, temannya baru jawab  kalau fitur check saldo tidak bisa lewat mobile banking, bisanya lewat SMS banking, dengan instruction "SAL 1 <pin>". Sialnya teman saya lupa nanya itu SMS dikirim ke nomor mana, maka dia balik telp CS-nya dan bertanya "mbak, itu SMS-nya dikirim ke mana ?", jawab CS itu … "ya ke telp bapak …" duh … jawaban yang asal jadi …

Ketika kukabarkan tentang anakku yang meninggal kuberi nama Abdurrahman dan ‘Ukasyah, seorang teman nyeletuk, "Oh … laki-laki dan perempuan bayinya". Yang dia maksud dengan perempuan itu ‘Ukasyah, yang ditelinga orang Indonesia lebih mirip nama perempuan.

Tidak ‘Ukasyah bukan nama perempuan, ‘Ukasyah adalah laki-laki, Salah seorang sahabat nabi yang dijamin maksud surga.

Salah satu fragment dimana ‘Ukasyah sebagai pelakunya adalah ketika haji wa’da dan agama islam sudah ditetapkan sebagai agama yang sempurna, kemudian semua sahabat berkumpul karena mereka tahu bahwa Rasul yang mereka Cintai akan segera meninggalkan mereka.

Dan Rasul bertanya. "Wahai sahabat, kalian tahu umurku tak akan
lagi panjang, Siapakah diantara kalian yang pernah merasa teraniaya
oleh si lemah ini, bangkitlah sekarang untuk mengambil kisas, jangan
kau tunggu hingga kiamat menjelang, karena sekarang itu lebih baik."
Setelah diulang 3 kali dan tidak ada yang menjawab, maka berdirilah ‘Ukasyah.

"Ya Rasul Allah, Dulu aku pernah bersamamu di perang Badar. Untaku dan
untamu berdampingan, dan aku pun menghampirimu agar dapat menciummu,
wahai kekasih Allah, Saat itu engkau melecutkan cambuk kepada untamu
agar dapat berjalan lebih cepat, namun sesungguhnya engkau memukul
lambung sampingku ucap Ukasyah."

Abu bakar dan Umar berusaha mencegah dan bersedia untuk menggantikan Rasul untuk di kisas, Tapi Rasul melarang, "Wahai Abu Bakar
dan Umar, duduk lah kamu, sesungguhnya Allah S.W.T. telah menetapkan tempat
untuk kamu berdua."
Begitu juga Ali, Hasan dan Husain berusaha mencegah, tapi Rasul tetap melarang dan membiarkan ‘Ukasyah untuk mengambil balas mencambuk tubuh beliau.

"Ya Rasul Allah, saat Engkau mencambukku, tak ada sehelai kainpun yang
menghalangi lecutan cambuk itu". Tanpa berbicara, Nabi langsung
melepaskan ghamisnya yang telah memudar. Dan tersingkaplah tubuh suci
Rasulullah. Seketika pekik takbir menggema, semua yang hadir menangis
pedih.

Melihat tegap badan manusia yang dimaksum itu, Ukasyah langsung
menanggalkan cambuk dan berhambur ke tubuh Nabi. Sepenuh cinta
direngkuhnya Nabi, sepuas keinginannya ia ciumi punggung Nabi begitu
mesra. Gumpalan kerinduan yang mengkristal kepada beliau, dia tumpahkan
saat itu. Ukasyah menangis gembira, Ukasyah bertasbih memuji Allah,
Ukasyah berteriak haru, gemetar bibirnya berucap sendu, Tebusanmu,
jiwaku ya Rasul Allah, siapakah yang sampai hati mengkisas manusia
indah sepertimu. Aku hanya berharap tubuhku melekat dengan tubuhmu
hingga Allah dengan keistimewaan ini menjagaku dari sentuhan api
neraka.

Dengan tersenyum, Nabi berkata: Ketahuilah wahai manusia, sesiapa
yang ingin melihat penduduk surga, maka lihatlah pribadi lelaki ini.
Ukasyah langsung tersungkur dan bersujud memuji Allah. Sedangkan yang
lain berebut mencium Ukasyah. Pekikan takbir menggema kembali. Wahai,
Ukasyah berbahagialah engkau telah dijamin Nabi sedemikian pasti,
bergembiralah engkau, karena kelak engkau menjadi salah satu yang
menemani Rasul di surga. Itulah yang kemudian dihembuskan semilir angin
ke seluruh penjuru Madinah.

Innalillahi wa inna ilaihi rajiuun adhdhamallah ajrak wa ahsana azaak.Taqobbalallah a’maalahush sholihah wa adkhala fasiiha jannatih.amiin
%%% Dari ust. Abthol %%%
—————————————–
Di sini, di rumah sakit ini, banyak sekali ujian-ujian tambahan, suara tangis bayi, suara detak jantung janin yang diperiksa.
%%% Draft, tidak dikirim kemana mana %%%
—————————————–
Dok, kami yg jelas terpukul, tidak tahu lagi untuk apa stay lebih lama lagi di ruang perawatan, memikul beban berdua.
%%% Mau dikirim ke Dokter Gatot, tapi dokternya duluan visit %%%
—————————————–
Innalillahi wa innailaihi raji’un. Semua yang hidup akan kembali. Anak2 mendahului, kitapun akan demikian. Semata2 kuasa Allah. Kesabaran dan pasrah adalah keutamaan dlm menyikapi suatu ujian ALLAH. Wass from Biz team
%%% Bizz team, tempat ayah Abdurrahman dan ‘Ukasyah nyari maisyah %%%
—————————————–
+ Abdurrahman dan ‘ukasyah kami sudah duluan sampai. Tinggal sekarang ayah dan ibunya tertatih
  berjalan dengan tujuan yang sama, ridha Allah..
- Ass.maaf.ini siapa ya?ana blm simpan no ini.apa yg terjadi?smg allah slalu melindungi
  antm.syukran.akmal syafar.
+ Ana Yatno ustadz, yang ikut program tahsin di Alfalah.
- Ya.ana gak lupa.apa maksudnya "sudah sampai"?
- Ass.ada apa dg abdurrahman n ukasyah?sptnya brt duka.smg antm sabar.
+ Alhamdulillah, anak kembar kami sudah duluan menghadap Allah.
+ Iya ustad. Istri ana kemarin melahirkan bayi kembar, cuman pada usia kandungan 5 bulan, Jadi
   langsung meninggal.Awalnya ketubannya bocor,
+ Awalnya ketubannya bocor, dan akhirnya janin ingin keluar, walau sudah diusahakan agar tidak
  kontraksi, tapi tidak berhasil.
- Innalillah wainna ilaihirajiún.smg allah melipatgandakn kebaikn buat antm seklrg n mengganti dg
  yg lbh baik.amìn
%%% dengan ustadz Akmal, Ustadz yang saya cintai, dan lagi menimba ilmu di alazhar mesir %%%
—————————————–
"tiada seorg pun diantara km yg kmatian 3 ank, mlainkan mrk itu nnti akn mnjadi dinding dr api neraka. Maka seorang wanita btanya: kl 2 org ank bgmn? jwb nabi: jg 2 org ank" (Al-Hadits). Smoga Allah  beri pahala dr musibah ini&mgantikan bagi kalian yg lbh baik. -Nurman-
%%% Nurman %%%
—————————————–
Innalilahiwnilhrjn, kami turut prihatin, sabar ya mbak, segala sesuatu pasti ada hikmahnya, mgkn Allah punya rencana lain yg lebih maslahat bagi embak sekeluarga
Maaf kami baru mengetahui musibah ini. Malam nanti saya sama fachri ke jkt, ikut rombongan keluarga, ada sepupu di jkt (cipinang) mau k, pengennya mampir ke  ciputat, tapi gak tahu bisa enggaknya soalnya ikut rombongan, dan gak bisa lama2 krn ade riza gak dibawa.
%%% Dari adik ipar %%%
—————————————

Abdurrahman dan ‘ukasyahku duluan sampai, Sampai ke Ridha Allah, Sampai tanpa harus melalui dulu hiruk pikuknya dunia, Sampai insya Allah untuk menyambut ayah dan ibunya, yang sekarang lagi berjalan tertatih, di tengah hiruk pikuk dunia, untuk  Insya Allah menuju tempat yang sama, ridha Allah jua.

Allahu akbar, Abdurrahman dan ‘ukasyah kami, 5 bulan sudah ada di hati kami, kami usahakan agar tumbuh dengan baik di kandungan, ada sakit sedikit langsung ke dokter, ada keluhan sedikit langsung periksa, tapi Allah berkehendak lain, pada kandungan 18 minggu, Kantong janin dimana Abdurrahman tumbuh, bocor, dokter menyebutnya sebagai ketuban pecah dini. Allahu Akbar.

Istriku langsung diminta bedrest, menunggu sampai janin cukup umur untuk dilahirkan, diinfus dengan cairan brikasma agar mules dan kontraksi tertunda. Bedrest, tidak kemana mana bahkan tidak ke kamar kecil sekalipun. Dengan harapan walau ketubah sudah merembes, Abdurrahman tetap nyaman di  kantong janinnya.  Tapi  sekali lagi, Allah berkehendak lain, rabu 17  mei 2006 Abdurrahman tetap ingin keluar, kepalanya sudah di ujung rahim, setelah semalaman mules,  subuh jam 5.15  akhirnya Abdurrahman keluar, terlalu kecil  untuk bisa bertahan hidup. Allahu Akbar.

Secara teori, tidak pernah ada kandungan kembar  dimana satu janin lahir, janin satunya  tetap bertahan. Tapi  setelah Abdurrahman lahir, di USG terlihat ‘Ukasyah terlihat baik dan nyaman, Air ketuban cukup, kantong janin bagus, gerak baik, detak jantung juga baik, harapan itu .. subhanallah tetap membuat hati ini masih bisa tersangkut. Maka sekali lagi istri diminta bedrest, dan cairan brikasma tetap disalurkan ke badan istri saya.

Tapi Allah Maha BerKehendak, Selasa  23 mei 2006, Kantung janin tempat ‘Uksyah dibesarkan pecah. Ya Allah Ya Rahman …. Engkau memang lebih mencintai Abdurrahman dan ‘Ukasyah kami, kami tahu engkau penuh dengan Cinta. Pagi itu ‘Ukasyah juga lahir, satu minggu setelah saudara kembarnya lebih dulu lahir. Walau dengan mulut berusaha bernafas, tangan menggapai gapai, kaki menendang … tapi engkau masih terlalu kecil ‘Ukasyahku … setelah tiga jam detak jantung ‘Ukasyah berhenti … Inna lillahi wa inna ilaihi Rajiuun … bukankah kita semua ini milik Allah …. Ayah dan ibu juga milik Allah …. Tangis ini sudah kucoba untuk tidak keluar, tapi masya Allah, saya tidak mampu untuk menahannya….

Panjang, jalan terlalui dalam merengkuh harapan ini. Berliku walau di ujung tetap tak pasti. Tapi kami telah diajar, berputus dalam harapan adalah dosa. Dan kamipun telah mengerti, indahnya suatu usaha, karena itu dasar dari pahala dari Rabb aja wazalla, Semoga ….

Lantas dimana dan kapan sebetulnya seorang teman layak menjadi "teman" ?
Semuanya … Percayalah …
Ada quote yang saya suka baca  "Kalau setiap orang adalah guru, maka setiap tempat adalah sekolah". Ya betul begitu … kapanpun dan dalam keadaan bagaimanapun serta model bagaimanapun hati dirimu menerimanya, sakit, kesal, senang, indah, menurunkan semangat, menaikkan semangat … karena pada dasarnya semua itu tidak lebih dari keadaan hatimu. Kendalikan dirimu … jangan mencoba mengendalikan orang lain … yang bisa kamu lakukan adalah memberi nuansa ke hatinya … kalau ternyata salah sambung … balik lagi kendalikan hatimu, setiap orang adalah guru, setiap tempat adalah sekolah, setiap hasil adalah langkah majumu, baik itu hasil yg gagal ataupun hasil yang sukses.
Ada temanku, yg ketika dia "moodnya" baik … ngomongnya enak, ketika "moodnya" jelek, omongannya cenderung memaki, menangkis, salah menerima, dan merendahkan … tetapi ketika moodnya enak, maka cukup bisa untuk menjadi tempat curhat yang lama dan nyambung.
Maka, ketika orang menyanjungmu … adakah kamu jadi jatuh karena kesombonganmu, atau kamu makin menanjak karena  menambah  kesemangatanmu.
atau ketika orang merendahkanmu … adakah kamu jatuh karena marahmu, kesalmu atau karena salah dalam mengendalikan hatimu … ataukah kamu makin menanjak karena kesabaranmu dan kemampuanmu dalam mengambil ibrah (pelajaran) dari hal itu …
Begitulah …

"If you have not efficiently worked out the manual process, it will not
be clear where you need automation to support the process."

Saya dapat kalimat ini dari buku toyota way.

Pada dasarnya memang, kita seringkali merasa butuh alat untuk meneyelesaikan suatu pekerjaan. Padahal belum tentu alat tsb tepat.

Komputerisasi seringkali dianggap sebagai obat mujarab dari suatu keruwetan proses.
Pada beberapa hal memang betul.
tapi tetap harus diingat bahwa tanpa mempunyai proses yang benar pada waktu manualnya, komputerisasi seringkali tak lebih hanya memperbesar masalah. Ada banyak contoh dimana masalah timbul diujung ketika hal itu tidak bisa lagi di roll back, dan hanya policy yang bisa menyelesaikannya, itupun dengan keputusan yang pahit.

Maka jangan pernah menganggap tidak penting keberadaan Human, human tidak pernah akan tergantikan. karena humanlah sesungguhnya hal yang terpenting dalam suatu proses bisnis baik terkomputerisasi atau manual.